TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA
A compra de produtos nesta loja virtual pressupõe a aceitação das Condições de Compra que se seguem.
Aconselhamos, por isso, uma leitura atenta das mesmas e a só fazer encomendas se estiver de acordo com elas.
Trabalhamos bastante no sentido de que as informações que apresentamos estejam correctas e que correspondam às características e aos preços do produto. No entanto, poderão ocorrer alguns erros como, por exemplo, preços incorrectos. Se assim for, aquando do processamento da encomenda procederemos da seguinte forma:
- Se o preço do artigo for inferior ao apresentado, devolvemos a diferença.
- Se o preço for superior, informamos o Cliente para que o mesmo possa aceitar ou anular a encomenda.
ENCOMENDAS
Deverá preencher o formulário que for apresentado com os seus dados pessoais, como:
- Nome, endereço completo, e-mail e um telefone de contacto.
- Nº de contribuinte para emissão de factura.
- Referência do artigo, quantidade e cor.
CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA
Não é possível, fisicamente, ter em stock todos os artigos. Devido a isso, estaremos, muitas vezes dependentes do seu envio pelos nossos Fornecedores que também poderão ter os seus stocks em rotura. Por esse motivo, e após a encomenda, o Cliente receberá um e-mail a informar da disponibilidade do produto, data prevista para o seu envio e custos de expedição.
Se, após rotura de stocks houver, eventualmente, subida de preço, o Cliente será sempre informado para poder decidir se mantém ou não a sua encomenda e só após isso, a mesma será processada.
CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
Antes da sua expedição, o cliente pode sempre cancelar a sua encomenda, sendo reembolsado na totalidade de qualquer pagamento que tenha efectuado.
Se só pretender o seu cancelamento depois da mercadoria ter sido expedida, poderá ainda fazê-lo nos 14 (catorze) dias após a sua recepção, desde que os artigos estejam em perfeito estado e para a morada: Marco 91 Lda. - Av. João XXI, 72 B - Galeria Via Veneto - lj 25 - 1000-304 Lisboa.
Para isso, deverá enviar-nos um e-mail com o nº de referência da encomenda e a indicaçao do artigo a cancelar e também o motivo do cancelamento.
Após o nosso e-mail de aceitação da devolução, deverá enviar-nos o produto pelos correios, sendo a totalidade dos portes a cargo do Cliente.
Depois de recebida a devolução e verificado o estado dos artigos, será o Cliente reembolsado do custo da mercadoria, no prazo máximo de 30 dias. O cliente também pode optar por por aplicar o valor do crédito noutras compras.
DEVOLUÇÕES
Todos os artigos serão verificados por nós antes de os enviarmos ao Cliente, razão pela qual, só os artigos danificados pelos transportes serão trocados sem mais encargos para o cliente.
O Cliente dispõe de 14 (catorze) dias para efectuar a troca. Para isso, deverá enviar-nos um e-mail indicando o problema encontrado, a referência do artigo que necessita de troca e o nº do talão de venda que acompanhava o artigo.
Após a nossa confirmação, deverá o Cliente enviar-nos o artigo, sendo os portes por nossa conta.
Um novo artigo, ser-lhe-à enviado logo após a recepção do devolvido.
Se tal não for possível, por ruptura de stock ou fabrico, será comunicado ao Cliente o qual poderá optar por:
- Aguardar por reposição
- Substituir por outro artigo
- Ser reembolsado
Em caso de reembolso, a Marco 91, lda. compromete-se a fazê-lo no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
PAGAMENTOS
Os pagamentos poderão ser feitos por:
Transferência bancária para o NIB 0035 0001 0000 4595 431 40, a qual deverá ser feita após a encomenda. Se não o fizer, a encomenda será anulada.
PREÇOS
Os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal.
Os preços apresentados poderão ser alterados sem aviso prévio.No entanto, no caso das encomendas existentes, o valor a pagar pelo Cliente será o da data da encomenda.
Os preços da loja virtual poderão não ser iguais aos da loja física.
Todas as encomendas serão acompanhadas do talão de compra respectivo.
PROMOÇÕES
Os artigos em promoção estarão identificados e a duração da mesma será em função do stock disponível.
PORTES
Todas as encomendas serão acrescidas de portes, os quais serão calculados en função do destino e do peso da encomenda.
No entanto, o cliente pode sempre optar por levantar a encomenda na loja, evitando assim os portes.
Se, 15 dias após a expedição da mercadoria, o cliente não a tiver recebido, deverá contactar-nos para que seja averiguado do seu destino.
